Las presentes Condiciones de Venta y Política de Devoluciones se aplican a la venta de productos por parte de bancodealimentosinfantiles.org
Por favor, lee con detenimiento las presentes condiciones antes de cursar tu pedido ya que, una vez curses el pedido, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.

Dado que buena parte de los productos de BANCODEALIMENTOSINFANTILES.ORG son personalizados, queremos dedicar un apartado específico de nuestras Condiciones Generales de Contratación a este tipo de artículos. En cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.

Quedan excluidas de esta jurisdicción aquellas devoluciones que se deriven de un error cuyo responsable sea BANCODEALIMENTOSINFANTILES.ORG o de algún defecto del producto. En tal caso, nuestra empresa se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual en el menor tiempo posible. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.

En caso de producto defectuoso por una mala gestión de BANCODEALIMENTOSINFANTILES.ORG procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Si se trata de un cambio por error en la elección de talla o color o en cualquiera de las opciones del producto, error cuyo responsable sea el usuario comprador, éste se hará cargo de los gastos de envío de vuelta a nuestra oficina.

En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta, que correrá a cargo del cliente. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 6 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.

En algunos pedidos, el producto adquirido puede ser enviado dentro de un estuche, caja o envoltorio adaptado a dicho producto. Este estuche o envoltorio es un elemento proporcionado para mejor protección y presentación del producto, pero fuera del precio del producto, por lo que en el caso de llegar roto o con algún desperfecto, no se reemplaza, repone ni abona. Solo el propio producto personalizado es el que tiene cobertura de repetición o devolución en caso de que cumpla con las condiciones necesarias (fallo de impresión, fabricación, etc).

Si alguno de los los productos personalizados se fabrican con la imagen y/o el texto que envía el usuario, en la misma posición, calidad, resolución y medidas. El usuario se responsabiliza de que la imagen o el texto que envía a la hora de hacer el pedido tienen unos requisitos adecuados para una correcta fabricación. Para dudas sobre requisitos mínimos, contacte con nosotros.

BANCODEALIMENTOSINFANTILES.ORG no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna.

Para tramitar la devolución envíanos un email a contacto arroba bancodealimentosinfantiles.org llámanos al Teléfono de contacto WhatsApp :644 74 30 70

Te informaremos de cómo proceder y enviarnos el material de vuelta, en su embalaje original y en perfecto estado. Por la devolución, se generan unos gastos de envío y de manipulación que tienen que ser abonados por el cliente. Te informaremos con más detalle según los productos que quieras devolver.

Los portes serán gratuitos en devoluciones debidas a defectos en el material, donde una vez comprobado el error o defecto, repondremos la mercancía lo antes posible y los portes correrán a nuestro cargo. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste, ya sea tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

1. Nuestro contrato
Cuando realizas un pedido, recibirás un correo electrónico confirmando que lo hemos recibido y cualquier aspecto relacionado con él. Puedes modificar el pedido antes de que haya entrado en la cola de producción.
Los cambios solicitados y aceptados pueden provocar un retraso en la fecha de entrega. Se avisará previamente al cliente del mismo modo en el que él haya solicitado el cambio.

Nota importante:

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia / controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.

2. Formas de pago
Nuestra web acepta pagos de las siguientes modalidades:
– Pago con tarjeta a través de la pasarela de pago seguro de PAYPAL. Nuestra página no almacena ningún dato correspondiente a la tarjeta del comprador. La transmisión de datos es segura a través de la pasarela de pagos y se encargan de que la información se transmita cifrada de forma segura.
– Pago seguro a través de Paypal: Se pueden realizar pagos con tarjeta a través de la plataforma de pago seguro Paypal. Infanity.es no almacena datos de la tarjeta del comprador. La transmisión de datos se segura a través de la pasarela de pagos de Paypal y se encargan de que la información se transmita de forma segura.

3. Envíos
Los plazos de entrega suelen ser entre 5 y 7 días laborales. Incluyendo el proceso de tramitación, fabricación y envío. BANCODEALIMENTOSINFANTILES.ORG no será responsable de retrasos en la entrega derivados del servicio de transporte. No obstante trataremos de ayudar y solucionar cualquier inconveniente con la empresa de transporte.  Dado el caso de que la dirección de entrega sea en un núcleo de población relativamente alejado de los centros logísticos de las agencias, el reparto podría no ser con carácter diario, lo que provocaría un retraso en la entrega del pedido.

4. Tienes derecho a desistir antes de que el pedido esté en producción esto suele ser 24/48 horas como máximo desde la recepción de tu pedido.

Al tratarse de un producto personalizado y creado exclusivamente para tu pedido no se puede devolver por motivos de “Derecho de Desistimiento”. Sólo será objeto de devolución/cambio si ha habido algún fallo o error en su fabricación o si ha sido dañado durante el transporte.

5. Imágenes de producto.
Algunas imágenes de los productos pueden sufrir cambios debido a modificaciones del fabricante. Si dichos cambios no afectan al producto en si y el cliente quiere devolverlos deberá hacerse cargo de los gastos que la devolución conlleva. (Cambios en envoltorios, packaging o mejoras en el producto).

6. Producto dañado durante el envío

Si recibes un producto dañado durante su envío, debes realizar la correspondiente salvedad en el documento que le firmes al transportista e informarnos dentro del plazo de 24 horas siguientes a la recepción.

Por lo que es muy importante que abras y compruebes el estado de tu pedido antes de 24h de la recepción. Notificando si hay algun daño de transporte antes del transcurso de esas 24h.

Producto incorrecto

Te recogemos el producto siempre y cuando nos informes de tal circunstancia dentro del plazo de 14 días desde la recepción del mismo.

Producto defectuoso: 14 días siguientes a la fecha de recepción no se podrán cambiar.

7 – Puedes solicitar el cambio por un fallo ortográfico?

Si que se puede solicitar sustitución si el fallo en palabras mal escritas, frases incompletas o errores en la letra y en dedicatorias.

Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto ya que será necesaria. Informanos remitiéndonos el formulario del Centro de Devoluciones.

Importante: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío en el caso de que tu pedido no hubiera llegado a la cantidad establecida para enviártelo sin gastos de entrega. Únicamente te reembolsaremos el importe del producto.